Was ist eine Kaution für Reservierungsplattformen außer Airbnb?

Eine Kaution ist ein Sicherheitsbetrag, den Gastgeber von Gästen verlangen können, um mögliche Schäden an der Unterkunft während des Aufenthalts abzudecken. Die Höhe der Kaution legt der Gastgeber fest. Sie ist vom Gesamtpreis der Buchung getrennt. Wenn während Ihres Aufenthalts kein Schaden entsteht, wird die Kaution bei der Abreise oder spätestens 14 Tage nach dem Check-out zurückerstattet.

Gilt die Kaution für alle Buchungsplattformen außer Airbnb?

Ja. Dieser Hinweis gilt für alle Buchungsplattformen mit Ausnahme von Airbnb. Bei Buchungen über andere Plattformen gelten die Kautionsregeln des jeweiligen Gastgebers. Diese Regeln können sich von Unterkunft zu Unterkunft unterscheiden. Deshalb sollten Sie die Angaben vor jeder Buchung sorgfältig prüfen.

Kaution bei Buchungen außer Airbnb

Bei Buchungen über andere Plattformen als Airbnb gilt Folgendes:

• Kautionspflicht: Der Gastgeber kann eine Kaution verlangen. Dies wird in der Unterkunftsbeschreibung, den Hausregeln oder den Anreiseinformationen mitgeteilt.
• Zahlungsweg: Die Kaution wird direkt an den Gastgeber gezahlt, zum Beispiel bar bei der Ankunft, per Banküberweisung oder über einen vom Gastgeber bereitgestellten Zahlungslink. Die Buchungsplattform nimmt diese Zahlungen in der Regel nicht entgegen.
• Rückerstattung: Wenn kein Schaden entsteht, erfolgt die Rückerstattung gemäß der Richtlinie des Gastgebers, in der Regel bei der Abreise oder spätestens 14 Tage nach dem Check-out.

Wichtiger Hinweis für Buchungen über Airbnb

Wenn Sie über Airbnb buchen, sind Sie nicht verpflichtet, eine Kaution zu zahlen. Die Plattform verwaltet die Kaution für Sie.

Was Sie vor der Buchung wissen sollten

• Die Kautionsbedingungen unterscheiden sich: Der Gastgeber legt die Bedingungen fest, nimmt die Kaution entgegen und veranlasst die Rückerstattung. Prüfen Sie diese Details deshalb vor der Buchung.
• Kommunikation mit dem Gastgeber: Ihr Gastgeber sollte Sie im Voraus über die Zahlungsmethode und den Ablauf der Rückerstattung informieren.
• Sorgfältiger Umgang mit der Unterkunft: Wenn Sie die Unterkunft pfleglich behandeln, erhalten Sie Ihre Kaution in der Regel problemlos zurück.

Was passiert, wenn ein Schaden entsteht?

Falls während Ihres Aufenthalts versehentlich ein Schaden entsteht, gehen Sie wie folgt vor:

1. Informieren Sie Ihren Gastgeber umgehend: Teilen Sie dem Gastgeber so schnell wie möglich mit, was passiert ist.
2. Verstehen Sie den Ablauf der Schadensmeldung: Der Gastgeber kann die Kaution zur Deckung der Reparaturkosten verwenden. Er muss dafür Nachweise vorlegen, zum Beispiel Fotos oder Rechnungen.
3. Suchen Sie gemeinsam eine Lösung: Viele Probleme lassen sich im Gespräch mit dem Gastgeber einvernehmlich klären.
4. Prüfen Sie die Richtlinien der Plattform: Kommt es zu einer Streitigkeit, wenden Sie sich an unser Support-Team. Dort erhalten Sie Unterstützung bei der weiteren Klärung.

Wenn Sie Fragen zu einer Kaution oder einer Schadensforderung haben, empfehlen wir Ihnen, die Richtlinien des Gastgebers und die Nutzungsbedingungen der Buchungsplattform zu lesen. Dort finden Sie weitere Details.