Sie erreichen den Support von Holidu über die Hilfe-Seite für Gäste unter https://www.holidu.com/help/guest. Bei Fragen zu Ihrer Unterkunft wenden Sie sich zuerst an Ihren Gastgeber. Dessen Kontaktdaten finden Sie in Ihrer Buchungsbestätigung.

Wer ist mein Gastgeber?

Der Gastgeber (Unterkunftsanbieter) verwaltet die Unterkunft. Er begrüßt Sie bei Ihrer Ankunft und stellt Ihnen alle Informationen zur Vorbereitung Ihres Aufenthalts bereit.

So erreichen Sie den Support in drei Schritten

1. Öffnen Sie Ihre Buchungsbestätigung per E-Mail und suchen Sie den Abschnitt „Ihr Gastgeber“. Dort finden Sie die Kontaktdaten Ihres Gastgebers.
2. Kontaktieren Sie Ihren Gastgeber direkt, wenn Sie Fragen zu Ihrem Aufenthalt haben.
3. Wenn Sie weiterhin Unterstützung benötigen, nutzen Sie unsere Hilfe-Seite für Gäste unter https://www.holidu.com/help/guest.

Was tun, wenn ich meine Buchungsdetails nicht erhalten habe?

Wenn Sie keine Buchungsbestätigung erhalten haben und Ihre Anreise bevorsteht, sollten Sie sich direkt an Ihren Gastgeber wenden. Sie benötigen dafür die Kontaktdaten, die Sie in Ihrer Buchungsbestätigung finden. Falls Sie danach noch Hilfe brauchen, wenden Sie sich an unser Support-Team über https://www.holidu.com/help/guest.

Wann sollte ich den Holidu-Support kontaktieren?

• Sie haben Ihren Gastgeber bereits kontaktiert, aber keine Antwort erhalten.
• Sie haben Fragen zu Ihrer Buchung, die Ihr Gastgeber nicht beantworten kann.
• Sie benötigen Unterstützung, die nicht direkt mit dem Gastgeber geklärt werden kann.

Weitere Hinweise finden Sie in unserer Hilfe-Seite für Gäste.