Bei Holidu bezahlst du in der Regel nicht immer den gesamten Betrag sofort. Ob du den Gesamtbetrag direkt bei der Buchung zahlst oder in zwei Teilzahlungen, hängt von der Unterkunft und dem Zeitpunkt deiner Buchung ab. Den genauen Fälligkeitstermin für eine weitere Zahlung findest du in deiner Bestätigungsmail und in deinem Konto unter „Meine Buchungen“.

Wann muss ich nach der Buchung bezahlen?

Bei einer Buchung mit mehreren Zahlungen zahlst du zuerst einen Teilbetrag bei der Buchung. Die restliche Summe ist später fällig, meist einige Wochen vor deiner Anreise. Bei manchen Buchungen ist der gesamte Betrag bereits bei der Buchung fällig. Welche Variante für deine Buchung gilt, siehst du in deiner Bestätigung.

• Erste Zahlung: direkt bei der Buchung
• Zweite Zahlung (Restbetrag): zum angegebenen Fälligkeitsdatum vor der Anreise
• Vollständige Zahlung bei der Buchung: wenn kein zweiter Termin angegeben ist

Wann ist die zweite Zahlung fällig?

Das Fälligkeitsdatum der zweiten Zahlung steht in deiner Bestätigungsmail und in deinem Holidu-Konto unter „Meine Buchungen“. Dort findest du den Betrag und den genauen Termin. Vor dem Fälligkeitsdatum schickt Holidu dir eine Erinnerung, damit du rechtzeitig für ausreichend Deckung auf deinem Konto sorgen kannst.

Wichtig: Manche Zahlungsanbieter buchen den Betrag einige Tage vor dem Fälligkeitsdatum ab. So lassen sich fehlgeschlagene Zahlungen vermeiden. Plane deshalb etwas Puffer ein.

Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt?

Schlägt die zweite Zahlung fehl, erhältst du eine Benachrichtigung und die Aufforderung, deine Zahlungsmethode zu aktualisieren. Wird die Zahlung bis zum Fälligkeitsdatum nicht abgeschlossen, kann die Buchung automatisch storniert werden.

Was du tun solltest:

• Prüfe deine Bestätigungsmail auf den Zahlungstermin und den Betrag.
• Melde dich in deinem Konto an und aktualisiere gegebenenfalls deine Zahlungsmethode.
• Stelle sicher, dass genügend Guthaben oder ein gültiges Kartenlimit vorhanden ist.
• Kontaktiere bei weiteren Problemen den Holidu-Kundenservice.

Wo finde ich alle Zahlungsdetails meiner Buchung?

Alle Zahlungsdetails findest du in deinem Holidu-Konto unter „Meine Buchungen“. Dort siehst du bereits bezahlte Beträge, offene Zahlungen und die jeweiligen Fälligkeitstermine. Die Bestätigungsmail enthält dieselben Informationen.

Tipps, damit deine Zahlung reibungslos funktioniert

• Trage das Fälligkeitsdatum in deinen Kalender ein.
• Aktualisiere deine Zahlungsdaten, wenn sich deine Karte geändert hat.
• Prüfe nach jeder Erinnerung, ob die Zahlung erfolgreich war.

Du hast weitere Fragen zu deiner Buchung? Dann schau in deinem Konto unter „Meine Buchungen“ nach oder wende dich an den Holidu-Kundenservice. Wir helfen dir gern weiter.